Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại nova88

nova88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ khi cần thiết cho việc vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ khách hàng.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinChính sách lưu trữ dữ liệu minh bạch
nova88 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại nova88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ nova88. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể theo kênh bạn chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể, không dùng mẫu chung.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cơ bản như số điện thoại và email có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách nova88 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi lớp bảo vệ chúng tôi triển khai đều gắn trực tiếp với luồng tài khoản và thanh toán mà bạn dùng hằng ngày — từ lúc đăng nhập đến khi xác nhận rút tiền về ví.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập qua điện thoại hay trình duyệt trên máy tính.

Xác thực hai bước khi thanh toán

Giao dịch rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác thực OTP ở bước cuối. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận có thẩm quyền mới xem được dữ liệu tài khoản cụ thể. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy những thông tin cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn — không hơn.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu của bạn không được giữ vô thời hạn. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng và được xem xét định kỳ theo chính sách nội bộ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu thông tin số ví để xác minh giao dịch và đối chiếu khi rút tiền. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo yêu cầu pháp lý của khu vực và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chỉ khi cần thiết — cụ thể là đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối với MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo pháp luật hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Kiểm tra biểu tượng khóa ở thanh địa chỉ trình duyệt — kết nối được mã hóa SSL. Truy cập qua tên miền nova88 để đảm bảo bạn đang ở đúng trang chính thức của chúng tôi.

Có, chúng tôi cập nhật chính sách khi cần thiết do thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.