Giải đáp mọi thắc mắc về nạp và rút tiền tại nova88

Bước xác nhận rằng ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng bạn dùng để rút tiền thực sự thuộc về bạn. Thường yêu cầu ảnh chụp màn hình hoặc mã xác nhận một lần.

Dãy ký tự duy nhất do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi báo sự cố để đội hỗ trợ tra cứu chính xác lệnh của bạn.

Lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường tự cập nhật sau vài phút. Nếu giữ nguyên quá lâu, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để kiểm tra.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình xác nhận thông tin cá nhân trước khi bạn rút tiền lần đầu. Đây là yêu cầu vận hành tiêu chuẩn, bảo vệ tài khoản của bạn.

Khi lệnh nạp bị trừ tiền từ ví nhưng số dư chưa vào tài khoản, khoản tiền đó sẽ được kiểm tra và hoàn lại theo quy trình hỗ trợ nếu xác nhận giao dịch thực sự lỗi.

Mức nạp hoặc rút tối thiểu và tối đa mỗi lần được hệ thống quy định. Thông tin cụ thể hiển thị ngay trong giao diện nạp và rút của tài khoản bạn.