Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nova88

Sử dụng dịch vụ nova88 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản áp dụng tại khu vực của mình.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
nova88 Điều khoản và quy định sử dụng nova88
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu về tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý sẽ được xem xét theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng di động — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản và quyền tài khoản, có hỗ trợ tiếng Việt

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại, chính sách dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản qua email — thích hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của nova88 để được hướng dẫn về điều khoản sử dụng và xác minh tài khoản một cách nhanh chóng.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Nova88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch. Từ bước xác minh danh tính đến việc mã hóa kết nối, mọi điểm chạm đều được kiểm soát để giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi có yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký — bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về khung pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang điều khoản hoặc qua kênh liên lạc chính của tài khoản bạn đã đăng ký.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận trong hệ thống nội bộ để phục vụ đối chiếu và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Nếu do thông tin xác minh chưa khớp, chuẩn bị giấy tờ tùy thân và gửi lại theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi điều hướng trong hệ thống. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.